আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বুধবার, ২৪ মার্চ, ২০২১ এ ০৫:৩২ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
সিটিজেন চার্টার
বাংলাদেশ হাওর ও জলাভূমি উন্নয়ন অধিদপ্তরঃ
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: পরিবেশের পরিবর্তিত জলবায়ু বিবেচনায় রেখে হাওর ও জলাভূমি অঞ্চলের জনগণের জীবনযাত্রার টেকসই উন্নয়ন।
মিশন: হাওর ও জলাভূমি অঞ্চলে নিয়োজিত বিভিন্ন সংস্থার সহিত সমন্বিতভাবে হাওর ও জলাভূমি অঞ্চলের উন্নয়ন কার্যক্রম বাস্তবায়নের মাধ্যমে জনগণের কাঙ্খিত উন্নয়ন সাধন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১ নাগরিক সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
| ১ | হাওর ও জলাভূমি সংক্রান্ত তথ্য ও উপাত্ত প্রদান | ব্যক্তিগত যোগাযোগ পত্র আদান প্রদান, রিপোর্ট, ই-মেইল এবং ওয়েব সাইটের মাধ্যমে | ব্যক্তিগত/দাপ্তরিক আবেদন পত্র, মহাপরিচালকের অফিস | প্রযোজ্য নয় | ৭ কার্যদিবস | ১। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ) ফোন: ৪৪৮১৯০৯৩ ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com |
বিদ্র: নাগরিকগণকে সরাসরি প্রদত্ত সেবা। বেসরকারী প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা যদি নাগরিকগণকে প্রদত্ত সেবার অনুরুপ হয় তবে সেটি নাগরিক সেবা হিসেবে অন্তর্ভূক্ত হবে। উদাহরণ: সম্পত্তির রেজিস্ট্রেশন, ট্রেড লাইসেন্স।
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
| ১ | বিভিন্ন সংস্থা কর্তৃক হাওর ও জলাভূমি সংশ্লিষ্ট উন্নয়ন প্রকল্প গ্রহণে মতামত/সুপারিশ প্রদান। | -প্রত্যায়ন পত্র -মতামত -অনাপত্তি জ্ঞাপন | সংশ্লিষ্ট প্রকল্পের DPP/PFS, সমাপ্ত Study Report সহ অন্যান্য আনুষাঙ্গিক কাগজপত্র *অফিস ও বাহাজউঅ অফিস | -প্রযোজ্য নয় | ১০ দিন | ১। গাজী মিজানুর রহমান সহকারী পরিচালক পরিকল্পনা ও আইসিটি ফোন: 01712927960 ইমেইল: g.mizan72@gmail.com |
| ২ | মহাপরিকল্পনা ওয়েবসাইটে আপলোডকরণ ও এ বিষয়ে যাচিত তথ্য প্রেরণ | চাহিদা অনুসারে তথ্য-উপাত্ত share করণ | অধিদপ্তরের অফিস ও ওয়েব সাইট | -প্রযোজ্য নয় | - | ১। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৯৩, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com |
| ৩ | হাওর এলাকায় বিভিন্ন মন্ত্রণালয় /সংস্থা কর্তৃক বাস্তবায়নাধীন প্রকল্পসমূহ পরিবীক্ষণ ও সমন্বয় এবং সংশ্লিষ্ট বাস্তবায়নকারী সংস্থাকে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান। | -পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন -সভা অনুষ্ঠান আয়োজন | বাস্তবায়নকারী সংস্থা কর্তৃক প্রেরিত প্রতিবেদন | প্রযোজ্য নয় | বৎসরে ২/৩ টি সভা অনুষ্ঠান | ১। জনাব মোহা অলিউল্লাহ মিয়া পরিচালক (পরিকল্পনা, আইসিটি) ফোন: ০২-৪৪৮১৯০৭৮ মোবাইল: ০১৭১৬১৮৫৮৫৯ ইমেইল: md.waliullah62@yahoo.com md.waliullah@dbhwd.gov.bd |
বিদ্র: সরকারী যে কোন প্রতিষ্ঠান, উন্নয়ন সহযোগী সংস্থা, সেবাপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের/দপ্তর/সংস্থা এবং দাপ্তরিকভাবে সম্পৃক্ত দেশী/বিদেশী বেসরকারী প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা। উদাহরণ: বাজেট বরাদ্দ/বিভাজন, অর্থ ছাড়, মতামত গ্রহণ।
২.৩ অভ্যন্তরীন সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
| ১ | জিপিএফ অগ্রীম | প্রাপ্ত আবেদন মন্ত্রণালয়ে অগ্রায়ন | নির্ধারিত ফরমে প্রাপ্ত আবেদন, -হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার অফিস হতে GPF এর হিসাবের প্রত্যয়নপত্র -পূর্বে গৃহীত জিপি এফ এর তথ্যাবলী | -প্রযোজ্য নয় | ৭ দিন | ১। খন্দকার আজহারুল ইসলাম সহকারী পরিচালক ফোন:০২-৪৪৮১৯০৭৪ ইমেইল: azhardb71@gmail.com, |
| ২ | নৈমিত্তিক ছুটি | ছুটি অনুমোদন | সাদা কাগজে/ই-মেইলের মাধ্যমে দাখিলকৃত আবেদন | -প্রযোজ্য নয় | ২ দিন | ১। খন্দকার আজহারুল ইসলাম সহকারী পরিচালক ফোন:০২-৪৪৮১৯০৭৪ ইমেইল: azhardb71@gmail.com, |
| ৩ | অর্জিত ছুটি | প্রাপ্ত আবেদন মন্ত্রণালয়ে অগ্রায়ন | -ব্যক্তিগত আবেদন ও নির্ধারিত ফরমে হিসাব রক্ষণ অফিস কর্তৃক প্রাপ্ত ছুটি প্রাপ্তির আবেদন -সংশ্লিষ্ট অন্যান্য কাগজপত্রাদি | -প্রযোজ্য নয় | ১০ দিন | ১। খন্দকার আজহারুল ইসলাম সহকারী পরিচালক ফোন:০২-৪৪৮১৯০৭৪ ইমেইল: azhardb71@gmail.com, |
| ৪ | প্রশিক্ষণ | প্রাপ্ত আবেদন মন্ত্রণালয়ে অগ্রায়ন/মনোনয়ন | নির্ধারিত আবেদন ও সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র | -প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংস্থা কর্তৃক নির্ধারিত | ৭ দিন | ১। খন্দকার আজহারুল ইসলাম সহকারী পরিচালক ফোন:০২-৪৪৮১৯০৭৪ ইমেইল: azhardb71@gmail.com, |
বিদ্র: অভ্যন্তরীন জনবল (আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা সহ) এবং একই প্রতিষ্ঠানের অন্য শাখা/অধিশাখা/অনুবিভাগ-কে প্রদত্ত সেবা। উদাহরণ: লজিস্টিকস, ছুটি, জিপিএফ অগ্রিম।
২.৪) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা: প্রযোজ্য নয়
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম ও পদবি : কে এম আবদুল ওয়াদুদ পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৬ ইমেইল: kmwadud69@gmail.com ওয়েব : www.dbhwd.gov.bd | ৭ কার্যদিবস |
| ২. | GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | নাম ও পদবি : জনাব মো: আজাদুর রহমান মল্লিক যুগ্মসচিব (প্রশাসন), কক্ষ নং-৪০১, পানি সম্পদ মন্ত্রণালয় ফোন: ৯৫১২২২১, মোবাইল: ০১৫৫৮৩০৮৪৬৯ ইমেইল: jsadmin@mowr.gov.bd | ৭ কার্যদিবস |
৪. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১. | চাহিদার সুস্পষ্ট বিবরণ উল্লেখ করে আবেদন জমা প্রদান; |
| ২. | আবেদনের সাথে আবেদনকারীর পূর্ণাঙ্গ নাম/ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল (যদি থাকে) |
| ৩. | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |