সিটিজেন চার্টার
সিটিজেন চার্টার
বাংলাদেশ হাওর ও জলাভূমি উন্নয়ন অধিদপ্তরঃ
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: পরিবেশের পরিবর্তিত জলবায়ু বিবেচনায় রেখে হাওর ও জলাভূমি অঞ্চলের জনগণের জীবনযাত্রার টেকসই উন্নয়ন।
মিশন: হাওর ও জলাভূমি অঞ্চলে নিয়োজিত বিভিন্ন সংস্থার সহিত সমন্বিতভাবে হাওর ও জলাভূমি অঞ্চলের উন্নয়ন কার্যক্রম বাস্তবায়নের মাধ্যমে জনগণের কাঙ্খিত উন্নয়ন সাধন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১ নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১ |
হাওর ও জলাভূমি সংক্রামত্ম তথ্য ও উপাত্ত প্রদান |
ব্যক্তিগত যোগাযোগ পত্র আদান প্রদান, রিপোর্ট, ই-মেইল এবং ওয়েব সাইটের মাধ্যমে |
ব্যক্তিগত/দাপ্তরিক আবেদন পত্র, মহাপরিচালকের অফিস |
প্রযোজ্য নয় |
৭ কার্যদিবস |
১। ড. মোঃ রুহুল আমিন পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭, ইমেইল:ruhuldae@gmail.com ২। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক উপপরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৯৩, ইমেইল:alimuhammadof@gmail.com |
|
২ |
হাওর ও জলাভূমির ভৌত অবস্থা ও অবকাঠামোর উন্নয়ন। |
এলাকার রাসত্মা ঘাট উন্নয়ন, জলাভূমি ও বিল-ঝিল উন্নয়ন। |
ব্যক্তিগত/দাপ্তিরিক আবেদন পত্র, মহাপরিচালকের অফিস |
প্রযোজ্য নয় |
প্রকল্প চলাকালীন ও পরবর্তী সময় |
১। কে এম আবদুল ওয়াদুদ পরিচালক (প্র: ও অর্থ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৬, ইমেইল: kmwadud69@gmail.com ২। ড. মোঃ রুহুল আমিন পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭, ইমেইল: ruhuldae@gmail.com ৩। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক উপপরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ) ফোন:৪৪৮১৯০৯৩, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com ৪। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক উপ পরিচালক (প্র: ও অর্থ), অতিরিক্ত দায়িত্ব, ফোন:৪৪৮১৯০৭৮, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com |
|
৩ |
বন্যার আগাম পূর্বাভাস প্রদান |
Mobile Phone Message (SMS),Web-Site |
মহাপরিচালকের অফিস |
প্রযোজ্য নয় |
বন্যা শুরম্ন হওয়ার সম্ভাব্য সময়ের ৩/৪ দিন পূর্বে |
১। ড. মোঃ রুহুল আমিন পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭, ইমেইল:ruhuldae@gmail.com ২। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক উপপরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ) ফোন:৪৪৮১৯০৯৩, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com |
বিদ্র: নাগরিকগণকে সরাসরি প্রদত্ত সেবা। বেসরকারী প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা যদি নাগরিকগণকে প্রদত্ত সেবার অনুরুপ হয় তবে সেটি নাগরিক সেবা হিসেবে অন্তর্ভূক্ত হবে। উদাহরণ: সম্পত্তির রেজিস্ট্রেশন, ট্রেড লাইসেন্স।
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১ |
বিভিন্ন সংস্থা কর্তৃক হাওর ও জলাভূমি উন্নয়নে প্রস্তাবিত প্রকল্প বাস্তবায়নে সম্মতি ও অনুমতি প্রদান। |
প্রত্যায়ন পত্র |
সংশ্লিষ্ট প্রকল্প অফিস ও বাহাজউঅ অফিস |
- |
- |
১। জনাব মোঃ মজিবুর রহমান মহাপরিচালক, ফোন:৪৪৮১৯০৭৪, ইমেইল:haorbd@gmail.com |
|
২ |
হাওর ও জলাভূমির সার্বিক উন্নয়নে প্রয়োজনীয় সংখ্যক সমন্বিত মাস্টার প্লান প্রণয়ন |
লিখিত পরিকল্পনার কপি ও Web-Site |
অধিদপ্তরের অফিস ও Web-Site |
- |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
১। জনাব মোঃ মজিবুর রহমান মহাপরিচালক, ফোন:৯১৩৭৩১২, ইমেইল:haorbd@gmail.com ২। ড. মোঃ রুহুল আমিন পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭, ইমেইল:ruhuldae@gmail.com ৩। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক উপপরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৯৩, ইমেইল:alimuhammadof@gmail.com ৪। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক উপ পরিচালক (প্র: ও অর্থ), অতিরিক্ত দায়িত্ব, ফোন:৪৪৮১৯০৭৮, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com |
|
৩ |
মহাপরিকল্পনা হালনাগাদ করণ ও ওয়েব সাইটে আপলোড করা |
তথ্য-উপাত্ত Share করণ |
অধিদপ্তরের অফিস ও Web-Site |
- |
- |
১। ড. মোঃ রুহুল আমিন পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭, ইমেইল:ruhuldae@gmail.com ২। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক উপ পরিচালক (প্র: ও অর্থ), অতিরিক্ত দায়িত্ব, ফোন:৪৪৮১৯০৭৮, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com |
|
৪ |
হাওর এলাকায় বিভিন্ন মন্ত্রণালয় কর্তৃক বাস্তবায়নাধীন প্রকল্পসমূহ পরিবীক্ষণ ও সমন্বয় এবং সংশ্লিষ্ট বাস্তবায়নকারী সংস্থাকে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান; এবং সরকার কর্তৃক সময় সময়, নির্ধারিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন। |
পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন |
অধিদপ্তরের অফিস ও Web-Site |
- |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
১। জনাব মোঃ মজিবুর রহমান মহাপরিচালক, ফোন:৪৪৮১৯০৭৪, ইমেইল:haorbd@gmail.com |
বিদ্র: সরকারী যে কোন প্রতিষ্ঠান, উন্নয়ন সহযোগী সংস্থা, সেবাপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের/দপ্তর/সংস্থা এবং দাপ্তরিকভাবে সম্পৃক্ত দেশী/বিদেশী বেসরকারী প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা। উদাহরণ: বাজেট বরাদ্দ/বিভাজন, অর্থ ছাড়, মতামত গ্রহণ।
২.৩ অভ্যন্তরীন সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১ |
জিপিএফ অগ্রীম |
মঞ্জুরীর আদেশ |
ছাপানো ফরমেট, হিসাব রক্ষণ অফিস |
- |
৩ দিন |
১। জনাব মোঃ মজিবুর রহমান মহাপরিচালক, ফোন:৪৪৮১৯০৭৪, ইমেইল:haorbd@gmail.com |
|
নৈমিত্তিক ছুটি |
মঞ্জুরীর আদেশ |
সাদা কাগজে আবেদন |
- |
১ দিন |
||
|
অর্জিত ছুটি |
মঞ্জুরীর আদেশ |
ব্যক্তিগত আবেদন ও ছাপানো ফরমেট, হিসাব রক্ষণ অফিস |
- |
৩ দিন |
||
|
২ |
মানব সম্পদ উন্নয়ন |
পেশাগত প্রশিক্ষণ প্রদান |
- |
১। জনাব মোঃ মজিবুর রহমান মহাপরিচালক, ফোন:৪৪৮১৯০৭৪, ইমেইল:haorbd@gmail.com, dg@dbhwd.gov.bd ২। কে এম আবদুল ওয়াদুদ পরিচালক (প্র: ও অর্থ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৬, ইমেইল: kmwadud69@gmail.com ৩। ড. মোঃ রুহুল আমিন পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭, ইমেইল:ruhuldae@gmail.com ৪। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক উপপরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ) ফোন:৪৪৮১৯০৯৩, ইমেইল:alimuhammadof@gmail.com ৫। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক উপ পরিচালক (প্র: ও অর্থ), অতিরিক্ত দায়িত্ব, ফোন:৪৪৮১৯০৭৮, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com |
বিদ্র: অভ্যন্তরীন জনবল(আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা সহ) এবং একই প্রতিষ্ঠানের অন্য শাখা/অধিশাখা/অনুবিভাগ-কে প্রদত্ত সেবা। উদাহরণ: লজিস্টিকস, ছুটি, জিপিএফ অগ্রিম।
২.৪) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা
বাংলাদেশ হাওর ও জলাভূমি উন্নয়ন অধিদপ্তর এর আওতাধীন অন্য কোনো অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা চালু নেই।
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম ও পদবি : কে এম আবদুল ওয়াদুদ পরিচালক (প্র: ও অর্থ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৬, ইমেইল:kmwadud69@gmail.com ওয়েব : www.dbhwd.gov.bd |
৭ কার্যদিবস |
|
২. |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
নাম ও পদবি : মোঃ মজিবুর রহমান মহাপরিচালক ফোন: ৪৪৮১৯০৭৪, ইমেইল:haorbd@gmail.com ওয়েব : www.dbhwd.gov.bd |
৭ কার্যদিবস |
৪. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১. |
চাহিদার সুস্পষ্ট বিবরণ উল্লেখ করে আবেদন জমা প্রদান; |
|
২. |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
Share with :
কেন্দ্রীয় ই-সেবা
গুরুর্তপূর্ন লিঙ্ক সমূহ
- সিইজিআইএস
- আইডব্লিউএম
- নদী গবেষণা ইন্সিটিউট
- বাপাউবো
- যৌথ নদী কমিশন
- পানি সম্পদ পরিকল্পনা সংস্থা
- পানি সম্পদ মন্ত্রণালয়
জরুরি হটলাইন
জাতীয় সংগীত
ডেঙ্গু প্রতিরোধে করণীয়
সেবা সহজিকরণ
ইনোভেশন কর্নার
সামাজিক যোগাযোগ
