Text size A A A
Color C C C C
সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ১৮ সেপ্টেম্বর ২০১৯

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন চার্টার

 বাংলাদেশ হাওর জলাভূমি উন্নয়ন অধিদপ্তরঃ

১. ভিশন মিশন

ভিশনপরিবেশের পরিবর্তিত জলবায়ু বিবেচনায় রেখে হাওর ও জলাভূমি অঞ্চলের জনগণের জীবনযাত্রার টেকসই উন্নয়ন।

মিশন: হাওর ও জলাভূমি অঞ্চলে নিয়োজিত বিভিন্ন সংস্থার সহিত সমন্বিতভাবে হাওর ও জলাভূমি অঞ্চলের উন্নয়ন কার্যক্রম বাস্তবায়নের মাধ্যমে জনগণের কাঙ্খিত উন্নয়ন সাধন।

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি                                

. নাগরিক সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের  সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

হাওর ও জলাভূমি সংক্রামত্ম তথ্য ও উপাত্ত প্রদান

ব্যক্তিগত যোগাযোগ পত্র আদান প্রদান, রিপোর্ট, ই-মেইল এবং ওয়েব সাইটের মাধ্যমে

ব্যক্তিগত/দাপ্তরিক আবেদন পত্র, মহাপরিচালকের অফিস

প্রযোজ্য নয়

৭ কার্যদিবস

১।  ড. মোঃ রুহুল আমিন

পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭, ইমেইল:ruhuldae@gmail.com

২। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক

উপপরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৯৩, ইমেইল:alimuhammadof@gmail.com

হাওর ও জলাভূমির ভৌত অবস্থা ও অবকাঠামোর উন্নয়ন।

এলাকার রাসত্মা ঘাট উন্নয়ন, জলাভূমি ও বিল-ঝিল উন্নয়ন।

ব্যক্তিগত/দাপ্তিরিক আবেদন পত্র, মহাপরিচালকের অফিস

প্রযোজ্য নয়

প্রকল্প চলাকালীন ও পরবর্তী সময়

১। কে এম আবদুল ওয়াদুদ

পরিচালক (প্র: ও অর্থ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৬,  ইমেইল: kmwadud69@gmail.com

২। ড. মোঃ রুহুল আমিন

পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭,  ইমেইল: ruhuldae@gmail.com

৩। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক

উপপরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ)  ফোন:৪৪৮১৯০৯৩, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com

৪। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক

উপ পরিচালক (প্র: ও অর্থ), অতিরিক্ত দায়িত্ব, ফোন:৪৪৮১৯০৭৮, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com

বন্যার আগাম পূর্বাভাস প্রদান

Mobile Phone Message (SMS),Web-Site

মহাপরিচালকের অফিস

প্রযোজ্য নয়

বন্যা শুরম্ন হওয়ার সম্ভাব্য সময়ের ৩/৪ দিন পূর্বে

১। ড. মোঃ রুহুল আমিন

পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭,  ইমেইল:ruhuldae@gmail.com

২। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক

উপপরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ)  ফোন:৪৪৮১৯০৯৩,  ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com

বিদ্র: নাগরিকগণকে সরাসরি প্রদত্ত সেবা। বেসরকারী প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা যদি নাগরিকগণকে প্রদত্ত সেবার অনুরুপ হয় তবে সেটি নাগরিক সেবা হিসেবে অন্তর্ভূক্ত হবে। উদাহরণ: সম্পত্তির রেজিস্ট্রেশন, ট্রেড লাইসেন্স।

২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের  সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

বিভিন্ন সংস্থা কর্তৃক হাওর ও জলাভূমি উন্নয়নে প্রস্তাবিত প্রকল্প বাস্তবায়নে সম্মতি ও অনুমতি প্রদান।

প্রত্যায়ন পত্র

সংশ্লিষ্ট প্রকল্প অফিস ও বাহাজউঅ অফিস

-

-

১। জনাব মোঃ মজিবুর রহমান

মহাপরিচালক, ফোন:৪৪৮১৯০৭৪,  ইমেইল:haorbd@gmail.com

হাওর ও জলাভূমির সার্বিক উন্নয়নে প্রয়োজনীয় সংখ্যক সমন্বিত মাস্টার প্লান প্রণয়ন

লিখিত পরিকল্পনার কপি ও Web-Site

অধিদপ্তরের অফিস ও Web-Site

-

প্রয়োজন অনুযায়ী

১। জনাব মোঃ মজিবুর রহমান

মহাপরিচালক, ফোন:৯১৩৭৩১২, ইমেইল:haorbd@gmail.com

২। ড. মোঃ রুহুল আমিন

পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭,  ইমেইল:ruhuldae@gmail.com

৩। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক

উপপরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৯৩,  ইমেইল:alimuhammadof@gmail.com

৪। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক

উপ পরিচালক (প্র: ও অর্থ), অতিরিক্ত দায়িত্ব, ফোন:৪৪৮১৯০৭৮, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com

মহাপরিকল্পনা হালনাগাদ করণ ও ওয়েব সাইটে আপলোড করা

তথ্য-উপাত্ত Share করণ

অধিদপ্তরের অফিস ও Web-Site

-

-

১। ড. মোঃ রুহুল আমিন

পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭,  ইমেইল:ruhuldae@gmail.com

২। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক

উপ পরিচালক (প্র: ও অর্থ), অতিরিক্ত দায়িত্ব, ফোন:৪৪৮১৯০৭৮, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com

হাওর এলাকায় বিভিন্ন মন্ত্রণালয় কর্তৃক বাস্তবায়নাধীন প্রকল্পসমূহ পরিবীক্ষণ ও সমন্বয় এবং সংশ্লিষ্ট বাস্তবায়নকারী সংস্থাকে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান; এবং সরকার কর্তৃক সময় সময়, নির্ধারিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন।

পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন

অধিদপ্তরের অফিস ও Web-Site

-

প্রয়োজন অনুযায়ী

১। জনাব মোঃ মজিবুর রহমান

মহাপরিচালক, ফোন:৪৪৮১৯০৭৪, ইমেইল:haorbd@gmail.com

বিদ্র: সরকারী যে কোন প্রতিষ্ঠান, উন্নয়ন সহযোগী সংস্থা, সেবাপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের/দপ্তর/সংস্থা এবং দাপ্তরিকভাবে সম্পৃক্ত দেশী/বিদেশী বেসরকারী প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা। উদাহরণ: বাজেট বরাদ্দ/বিভাজন, অর্থ ছাড়, মতামত গ্রহণ।

২.৩ অভ্যন্তরীন সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের  সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

জিপিএফ অগ্রীম

মঞ্জুরীর আদেশ

ছাপানো ফরমেট, হিসাব রক্ষণ অফিস

-

৩ দিন

১। জনাব মোঃ মজিবুর রহমান

মহাপরিচালক, ফোন:৪৪৮১৯০৭৪,  ইমেইল:haorbd@gmail.com

নৈমিত্তিক ছুটি

মঞ্জুরীর আদেশ

সাদা কাগজে আবেদন

-

১ দিন

অর্জিত ছুটি

মঞ্জুরীর আদেশ

ব্যক্তিগত আবেদন ও ছাপানো ফরমেট, হিসাব রক্ষণ অফিস

-

৩ দিন

মানব সম্পদ উন্নয়ন

পেশাগত প্রশিক্ষণ প্রদান

 

-

 

১। জনাব মোঃ মজিবুর রহমান

মহাপরিচালক, ফোন:৪৪৮১৯০৭৪,  ইমেইল:haorbd@gmail.com, dg@dbhwd.gov.bd

২। কে এম আবদুল ওয়াদুদ

পরিচালক (প্র: ও অর্থ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৬,  ইমেইল: kmwadud69@gmail.com

৩। ড. মোঃ রুহুল আমিন

পরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৭,  ইমেইল:ruhuldae@gmail.com

৪। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক

উপপরিচালক (কৃষি, পানি ও পরিবেশ)  ফোন:৪৪৮১৯০৯৩,  ইমেইল:alimuhammadof@gmail.com

৫। ড. আলী মুহম্মদ ওমর ফারুক

উপ পরিচালক (প্র: ও অর্থ), অতিরিক্ত দায়িত্ব, ফোন:৪৪৮১৯০৭৮, ইমেইল: alimuhammadof@gmail.com

বিদ্র: অভ্যন্তরীন জনবল(আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা সহ) এবং একই প্রতিষ্ঠানের অন্য শাখা/অধিশাখা/অনুবিভাগ-কে প্রদত্ত সেবা। উদাহরণ: লজিস্টিকস, ছুটি, জিপিএফ অগ্রিম।

২.৪) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা

বাংলাদেশ হাওর ও জলাভূমি উন্নয়ন অধিদপ্তর এর আওতাধীন অন্য কোনো অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা চালু নেই।

৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

১.

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

নাম ও পদবি : কে এম আবদুল ওয়াদুদ

পরিচালক (প্র: ও অর্থ), ফোন:৪৪৮১৯০৭৬,  ইমেইল:kmwadud69@gmail.com

ওয়েব : www.dbhwd.gov.bd

৭ কার্যদিবস

২.

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

নাম ও পদবি : মোঃ মজিবুর রহমান

মহাপরিচালক

ফোন: ৪৪৮১৯০৭৪, ইমেইল:haorbd@gmail.com

ওয়েব : www.dbhwd.gov.bd

৭ কার্যদিবস

 

৪. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১.

চাহিদার সুস্পষ্ট বিবরণ উল্লেখ করে আবেদন জমা প্রদান;

২.

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা।

 


Share with :

Facebook Facebook